📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Plan4Kids | www.plan4kids.app
Última actualización: Julio 2025
Bienvenido a Plan4Kids, la primera plataforma en Panamá y a nivel regional especializada en la reserva de experiencias, actividades y servicios diseñados para chicos de 0 a 17 años y sus familias.
Al utilizar esta plataforma, ya sea como usuario final o como proveedor de experiencias (aliado comercial), aceptas los siguientes términos y condiciones:
I. DISPOSICIONES GENERALES
1. Definiciones
• Plataforma: Sitio web y/o aplicación móvil Plan4Kids.
• Usuario: Persona que accede, navega, reserva o compra experiencias.
• Proveedor: Marca, empresa o persona natural que ofrece experiencias a través de la plataforma.
• Experiencia: Actividad, servicio, evento o paquete comercializado a través de Plan4Kids.
2. Objeto del Acuerdo
Estos términos rigen el acceso, uso, publicación y gestión de reservas entre Plan4Kids, los usuarios finales y los proveedores afiliados.
3. Modificaciones
Plan4Kids se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán mediante la plataforma.
II. TÉRMINOS PARA PROVEEDORES (ALIADOS COMERCIALES)
1. Afiliación y Participación
• La afiliación como proveedor no tiene costo fijo inicial.
• La inclusión en campañas destacadas o promociones especiales puede tener un valor adicional, siempre informado previamente.
• La participación está sujeta a revisión y aprobación editorial de Plan4Kids.
2. Publicación de Experiencias
• El proveedor será responsable de brindar información veraz, actualizada y completa sobre sus experiencias.
• Plan4Kids se reserva el derecho de editar descripciones, imágenes o títulos por motivos editoriales o comerciales.
3. Reservas y Transacciones
• Plan4Kids gestiona las reservas y pagos de los usuarios directamente.
• Por cada transacción concretada a través de la plataforma, Plan4Kids retendrá una comisión del 25% sobre el total pagado por el usuario, antes de impuestos.
• El proveedor recibirá el 75% restante, en un plazo de 7 días hábiles posterior a la prestación del servicio, vía transferencia bancaria o medio acordado.
4. Cancelaciones y Reembolsos
• Cada proveedor puede establecer una política de cancelación (estricta, flexible, moderada), sujeta a aprobación de Plan4Kids.
• En caso de cancelación por parte del proveedor sin causa justificada, Plan4Kids podrá retener parte del monto como penalización y suspender la cuenta del proveedor si hay reincidencias.
5. Responsabilidad del Proveedor
• El proveedor es responsable exclusivo de la seguridad, cumplimiento legal y calidad de la experiencia ofrecida.
• Plan4Kids no será responsable por daños, accidentes o incumplimientos durante la prestación del servicio.
6. Derechos de Imagen y Promoción
• El proveedor autoriza a Plan4Kids a usar fotografías, logos y material promocional de sus experiencias para difusión en redes sociales, campañas de email marketing y el sitio web, sin compensación adicional.
7. Suspensión o Eliminación de Cuenta
• Plan4Kids podrá suspender o eliminar la cuenta del proveedor por:
• Incumplimiento reiterado
• Reportes negativos validados
• Información falsa
• Actividad fraudulenta
III. TÉRMINOS PARA USUARIOS (PADRES / CLIENTES FINALES)
1. Uso de la Plataforma
• El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, sin afectar a otros usuarios, proveedores o a Plan4Kids.
• Al reservar, el usuario acepta las condiciones específicas de cada experiencia.
2. Pagos y Confirmaciones
• Las reservas se pagan a través de medios digitales disponibles en la plataforma.
• El usuario recibirá una confirmación por correo
3. Reembolsos y Cancelaciones
• Las condiciones de cancelación dependen de la política del proveedor.
• En caso de cancelaciones imputables al proveedor o fuerza mayor, Plan4Kids tramitará un reembolso completo o crédito para otra experiencia.
4. Contenido y Opiniones
• El usuario podrá dejar reseñas después de la experiencia. Plan4Kids se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido ofensivo o falso.
5. Protección de Datos
• Plan4Kids cumple con las leyes de protección de datos de Panamá y no compartirá tu información con terceros sin consentimiento.
6. Limitación de Responsabilidad
• Plan4Kids actúa como intermediario y no será responsable por incidentes durante la ejecución de las experiencias.
IV. CLÁUSULA FINAL
Al continuar utilizando esta plataforma, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad, tanto como proveedor o usuario, según aplique tu rol. Si no estás de acuerdo, por favor no continúes con el uso de la plataforma.